Gizlilik Politikası
İçindekiler
01Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; www.netefor.com web sitesini, app.netefor.com uygulamasını ve Netefor tarafından sağlanan ilgili hizmetleri kullandığınızda geçerlidir. Netefor Yazılım ve Teknoloji A.Ş. tarafından yayımlanır.
02Topladığımız bilgiler
Sizin sağladığınız bilgiler
- Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, şirket adı, unvan
- Ödeme bilgileri: fatura adresi, vergi numarası (kart bilgileri ödeme sağlayıcısında)
- Ürün içeriği: oluşturduğunuz proje adları, görevler, zaman kayıtları, dosyalar, notlar
- Destek yazışmaları: bize yazdığınız e-postalar ve ekleri
Otomatik toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz/işletim sistemi bilgisi
- Oturum süreleri, ziyaret edilen sayfalar (anonimleştirilmiş analitik)
- Hata kayıtları (çökme, istisna, performans metrikleri)
Toplamadığımız bilgiler
- Hassas kişisel veri (sağlık, inanç, biyometrik vb.) — ürün bu veriyi gerektirmez
- Üçüncü taraf reklam takip tanımlayıcıları — reklam ağlarına veri satmayız
03Bilgileri nasıl kullanırız
- Hizmeti sağlamak, hesabınızı yönetmek, faturalamayı yürütmek
- Müşteri desteğini sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek
- Güvenlik ihlallerini ve kötüye kullanımı tespit etmek, önlemek
- Ürünü geliştirmek (toplu ve anonim metrikler üzerinden)
- Yalnızca izin verdiyseniz ürün haberleri ve eğitim içerikleri göndermek
04Üçüncü taraflarla paylaşım
Verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmeti sağlamak için gerekli alt yüklenicilerle ve kanuni zorunluluklar kapsamında paylaşırız:
- Bulut barındırma ve veritabanı sağlayıcıları
- PCI-DSS sertifikalı ödeme geçidi
- İşlemsel e-posta altyapısı (kayıt onayı, fatura, parola sıfırlama)
- Anonim analitik ve hata izleme araçları
- Yasal yükümlülük halinde yetkili kamu mercileri
Tüm alt yüklenicilerle veri işleme sözleşmeleri (DPA) imzalanır ve benzer güvenlik standartlarına uymaları şart koşulur.
05Güvenlik
- Güncel sektör standartlarına uygun şifreli iletim (HTTPS)
- Veritabanı düzeyinde şifreleme
- Parolaların geri çözülemez biçimde saklanması
- İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
- Düzenli yedekleme ve geri alma penceresi
- Dönemsel güvenlik gözden geçirmesi
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir güvenlik olayı tespit edersek ilgili mevzuatın öngördüğü süreler içinde KVK Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara bildirim yaparız.
06Veri saklama ve silme
Verilerinizi yalnızca hizmeti sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve meşru menfaatlerimizi korumak için gerekli süre boyunca saklarız. Detaylı süreler için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
Hesabınızı kapattığınızda; önce 30 günlük bir geri alma penceresi açılır, ardından kişisel verileriniz sistemden kalıcı olarak silinir. Yasal zorunlulukla tutulması gereken faturalama kayıtları ayrı tutulur.
07Çocuklar
Netefor, 18 yaşından küçük kişilere yönelik bir hizmet değildir ve bilerek bu yaş altındaki kullanıcılardan veri toplamaz.
08Uluslararası kullanıcılar
Türkiye dışından Netefor'u kullanıyorsanız, verilerinizin Türkiye ve/veya AB sınırları içindeki veri merkezlerinde işleneceğini kabul etmiş olursunuz. İkamet ülkenizin yasaları size ek haklar sunabilir; bu haklarınızı e-posta yoluyla kullanabilirsiniz.
09Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve üst kısımdaki "Son güncelleme" tarihi revize edilir.